AutoSupport 的使用要求

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AutoSupport 的使用要求

AutoSupport 提供了灵活的交付选项。您可以选择 AutoSupport 向技术支持提供信息的格式（HTTPS、HTTP 和 SMTP），以及其他满足网络连接和安全要求的代理配置。

支持的协议

如果启用 AutoSupport 以向技术支持发送消息，可以使用以下任何传输协议：

协议与端口	说明
HTTPS 端口 443	这是默认协议。应尽可能使用此协议。远程服务器的证书将对照根证书进行验证，除非您禁用验证。交付使用 HTTP PUT 请求。使用 PUT 时，如果请求在传输时失败，则会在停止位置重新启动。如果接收请求的服务器不支持 PUT，则交付将使用 HTTP POST 请求。
HTTP 端口 80	此协议优先于 SMTP。交付使用 HTTP PUT 请求。使用 PUT 时，如果请求在传输时失败，则会在停止位置重新启动。如果接收请求的服务器不支持 PUT，则交付将使用 HTTP POST 请求。
SMTP 端口 25	只有网络连接不允许 HTTPS 或 HTTP 时才应使用此协议，因为 SMTP 会给消息长度和行长度带来限制。

如果为 AutoSupport 配置了您内部支持组织或支持合作伙伴组织的特定电子邮件地址，这些消息始终通过 SMTP 发送。

例如，如果您使用建议的协议向技术支持发送消息，同时您还希望向内部支持组织发送消息，则您的消息将分别使用 HTTPS 和 SMTP 进行传输。

AutoSupport 会限制每个协议的最大文件大小。HTTP 和 HTTPS 传输的默认设置为 10 MB。SMTP 传输的默认设置为 5 MB。如果 AutoSupport 消息的大小超出所配置的限制，则 AutoSupport 会尽可能多地传输消息。可以通过修改 AutoSupport 配置来编辑大小上限。

使用 HTTP 或 HTTPS 协议需要对代理 URL 进行额外配置。如果使用 HTTP 或 HTTPS 向技术支持发送 AutoSupport 消息，并且您具有代理，则必须确定该代理的 URL。如果代理使用默认端口（即 3128）之外的其他端口，可以为代理指定该端口。也可以指定用于代理身份验证的用户名和密码。

如果使用 SMTP 向内部支持组织或技术支持发送 AutoSupport 消息，则必须配置外部邮件服务器。存储系统不能充当邮件服务器；必须在您的站点上配置一个外部邮件服务器才能发送邮件。邮件服务器必须是侦听 SMTP 端口 (25) 的主机，而且必须将该服务器配置为发送和接收 8 位多用途互联网邮件扩展 (MIME) 编码。邮件主机示例包括运行 SMTP 服务器的 UNIX 主机（如 sendmail 程序）和运行 Microsoft Exchange Server 的 Windows 服务器。可以使用一个或多个邮件主机。

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